Política de envíos

A continuación encontrarás los destinos a los que enviamos actualmente desde nuestro almacén europeo, junto con los gastos de envío y los plazos de entrega estimados. Revisa atentamente la información de envío antes de realizar tu pedido. Si quieres cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas laborables antes de su envío. Una vez enviado el pedido, no podemos aceptar solicitudes de reembolso relacionadas con el envío.

Envío disponible desde el almacén europeo
Envío estándar Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables Importe del pedido Gastos de envío
< 65 € 5 €
≥ 65 € Envío gratis

Notas adicionales

  • El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 2 días laborables después de confirmar el pedido.
  • El plazo estimado de recepción corresponde al tiempo de procesamiento más el plazo de entrega.
  • Durante periodos festivos, de alta actividad o promociones, la entrega puede tardar algunos días laborables adicionales.
  • Los pedidos pueden enviarse por separado desde distintos almacenes según la disponibilidad de stock.
  • Una vez enviado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de los detalles de tu compra. Cuando se envíe tu artículo, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora del pedido, el estado del envío y los números de seguimiento de los paquetes enviados.

Para conocer la ubicación exacta de tu paquete, haz clic en Rastrea tu pedido e introduce tu número de seguimiento.

Después de que se envíe tu pedido, puede haber un ligero retraso antes de que la información logística esté visible. Gracias por tu comprensión.

Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido, revisa alrededor de tu puerta o jardín, o pregunta a tu familia y vecinos. Si aun así no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para ayudarte.

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