Declaración de accesibilidad
En ROKR, creamos rompecabezas de madera 3D, modelos mecánicos, pistas de canicas, relojes, cajas de música y kits de construcción creativos que combinan ingeniería, diseño y diversión práctica. Creemos que todos deberían poder explorar nuestros productos, disfrutar de nuestras historias y comprar con confianza.
ROKR está comprometido a hacer que nuestro sitio web sea accesible y fácil de usar para todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidades.
Nuestro compromiso
Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad y la usabilidad de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra inclusiva para todos los clientes, ya sea que estén navegando productos, leyendo detalles de productos, agregando artículos al carrito o completando una compra.
Usamos las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 como referencia y nos esforzamos por apoyar la accesibilidad Nivel AA siempre que sea posible.
La accesibilidad es un esfuerzo continuo, y seguiremos revisando, probando y mejorando nuestro sitio web a medida que evolucionen nuestro contenido, tecnología y experiencia del cliente.
En qué estamos trabajando
Para mejorar la accesibilidad en nuestro sitio web, nos enfocamos en áreas como:
- Estructura de página clara y consistente
- Nombres de productos e información de productos descriptivos
- Texto alternativo para imágenes significativas
- Texto legible y contraste de color suficiente
- Navegación compatible con teclado
- Indicadores de enfoque visibles para elementos interactivos
- Botones, enlaces, menús, ventanas emergentes y funciones del carrito accesibles
- Etiquetas de formularios, instrucciones y mensajes de error claros
- Acceso consistente a soporte al cliente e información de ayuda
Contenido y servicios de terceros
Algunas partes de nuestro sitio web pueden incluir herramientas, aplicaciones, servicios de pago, contenido incorporado o enlaces externos de terceros. Aunque no controlamos completamente estos servicios de terceros, fomentamos las mejores prácticas de accesibilidad y buscamos trabajar con proveedores que apoyen experiencias accesibles.
¿Necesita ayuda?
Si tiene dificultades para acceder a alguna parte de nuestro sitio web, utilizar una función o completar una compra, por favor contáctenos. Haremos todo lo posible para asistirle y proporcionar la información, los detalles del producto o el servicio que necesite a través de un método de comunicación accesible.
Puede contactarnos en:
Correo electrónico: service@rokronline.com
Sitio web: rokres.myshopline.com
Al contactarnos, por favor incluya la siguiente información si es posible:
- La URL de la página donde experimentó el problema
- Una breve descripción del problema
- El dispositivo, navegador o tecnología asistiva que estaba utilizando
Esta información nos ayuda a comprender el problema y mejorar la experiencia en nuestro sitio web.
Comentarios
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad del sitio web de ROKR. Sus opiniones nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de compra para todos los clientes.
Nuestro objetivo es responder a las consultas relacionadas con la accesibilidad dentro de un plazo razonable.
Última actualización
Esta Declaración de Accesibilidad fue actualizada por última vez el: 14 de mayo de 2026